| 专业编号：610305 |
专业名称：电信服务与管理 |
学科：通信类 |
门类：电子信息 |
男女比：54：46 |
学制：三年 |
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专业介绍：
电信服务与管理主要研究电信市场营销、客户服务及营销管等方面基本知识和技能，进行电信市场拓展、电信营销策划、客户服务及销售管理等。例如：IP电话终端、传真机、联网计算机等电话网和数据网终端设备的销售与策划，电信设备营销策划等。
关键词：电话 传真机 联网计算 客户服务 |
培养目标：：
通信类企事业单位：电信服管理策划、客服项目开发、电话销售与策划、电信培训与运营。 |
主干课程:
《电信业务与管理》、《电信服务礼仪》、《电信市场营销理论与实务》、《电信营销策划》、《广告设计与制作》、《电信企业经营管理》、《电信市场分析》、《客户关系管理》、《商务沟通与技巧》、《情绪管理》 |
知识能力：
1．具备对新知识、新技能的学习能力和创新创业能力；
2．具备分析冶金设备构造、原理并能安全使用和维护设备的能力；
3．具备应用冶金电气设备进行冶金生产过程操作的能力；
4．具备从事钢铁冶炼生产主要岗位的操作能力和处理一般事故的能力；
5．具备应用专业知识分析和解决冶金生产过程中常见问题的能力；
6．具备钢铁冶炼生产的组织和管理能力；
7．具备对钢铁冶炼生产工艺、设备进行初步设计和改进的能力；
8．了解安全生产、环境保护知识，具备产品质量分析和检验能力。 |
就业方向：
通信类企事业单位：电信服管理策划、客服项目开发、电话销售与策划、电信培训与运营。 |
学科要求：
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名人学者：
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